Меню
X
Отчет одеятельности КНБ по вопросам оказания госуслуг за 2016 год

Отчет деятельности Комитета национальной безопасности РК

по вопросам оказания государственных услуг за 2016 год

  1. Общие положения

1) Сведения государственных услуг, оказываемых Комитетом национальной безопасности Республики Казахстан (ДСТР СИК):

- выдача лицензии для занятия деятельностью по разработке, производству, ремонту и реализации специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий;

- выдача лицензии на разработку и реализацию (в том числе иную передачу) средств криптографической защиты информации;

- выдача лицензии на оказание услуг по выявлению технических каналов утечки информации и специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий;

- выдача заключения (разрешительного документа) на ввоз, вывоз и транзит специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, к которым применяются меры нетарифного регулирования в торговле с третьими странами;

- выдача заключения (разрешительного документа) на ввоз, вывоз и транзит шифровальных (криптографических) средств, к которым применяются меры нетарифного регулирования в торговле с третьими странами;

- проведение технического исследования на предмет отнесения товаров к средствам криптографической защиты информации (далее – СКЗИ) и специальным техническим средствам (далее – СТС), предназначенным для проведения оперативно-розыскных мероприятий;

- регистрация нотификаций о характеристиках товаров (продукции), содержащих шифровальные (криптографические) средства.

2) Информация о государственных услугах:

За отчетный период обработано 13817 заявлений на оказание государственных услуг (получение разрешительных документов), из них:

- лицензии на разработку и реализацию (в том числе иную передачу) средств криптографической защиты информации – 195;

- лицензии на разработку, производство, ремонт и реализацию специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розысных мероприятий – 8;

- лицензии на оказание услуг по выявлению технических каналов утечки информации и специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий – 14;

- заключений (разрешительных документов) на ввоз на таможенную территорию Таможенного союза и вывоз с таможенной территории Таможенного союза специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации – 150;

- заключений (разрешительных документов) на ввоз таможенную территорию Таможенного союза и вывоз с таможенной территории Таможенного союза шифровальных криптографических ) средств – 2224;

- заключений по техническому исследованию на предмет отнесение товаров к средствам криптографической защиты информации и специальным техническим средствам, предназначенным для проведения оперативно-розыскных мероприятий -10556;

- заключений по регистраций нотификаций о характеристиках товаров (продукции), содержащих шифровальные (криптографические средства) – 670.

3) В соответствии с количеством оказанных государственных  услуг за 2016 год наиболее востребованными являются государственные услуги, указанные в Таблице 1:

Таблица 1. Наиболее востребованные государственные услуги, оказанные услугодателем за 2016 год

№ п/п

Наименование государственной услуги

Кол-во

услуг

1

Выдача заключений по техническим исследованиям товаров на предмет отнесения к СТС и СКЗИ

10556

2

Выдача заключений (разрешительных документов) на ввоз таможенную территорию Таможенного союза и вывоз с таможенной территории Таможенного союза шифровальных криптографических ) средств

2224

3

Выдача заключений по регистраций нотификаций о характеристиках товаров (продукции), содержащих шифровальные криптографические средства)

670

4

Выдача лицензии на разработку и реализацию (в том числе иную передачу) средств криптографической защиты информации

195

5

Выдача заключений (разрешительного документа) на ввоз на таможенную территорию Таможенного союза и вывоз с таможенной территории Таможенного союза специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации

150

2. Работа с услугополучателями

1) Информацию о порядке  оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсах услугодателя – www.knb.gov.kz, веб-портале «электронного правительства» - www.egov.kz и www.elicense.kz, а также по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется услугодателем, в том числе через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал). Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа на портале в «личном кабинете» услугополучателя, а также по телефонам услугодателя и Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг. Контактные телефоны услугодателя по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 76-49-49, 76-49-48, 76-49-47, 76-49-44, 76-49-43, 76-57-97.

 2) Публичные обсуждения проекта совместного приказа Председателя Комитета национальной безопасности Республики Казахстан от 25 октября 2016 года № 72 и Министра национальной экономики Республики Казахстан от 9 ноября 2016 года № 471 «Об утверждении критериев оценки степени риска и проверочных листов в сферах обеспечения информационной безопасности и специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 14509 от 13.12.2016г.) осуществлялось в период 23 сентября по 3 октября 2016 года.

3) Разъяснительные работы ведутся в текущем режиме, путем получения  электронных писем от субъектов частного предпринимательства и предоставления соответствующих ответов посредством интернет-ресурса услугодателя – www.knb.gov.kz, а также предоставления полной информации и консультаций по процессу оказания государственных услуг по телефонам услугодателя: 8 (7172) 76-49-49, 76-49-48, 76-49-47, 76-49-44, 76-49-43, 76-57-97.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания

государственных услуг     

1) КНБ РК на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества документов истребуемых от услугополучателей, автоматизации государственных услуг. 

В 2016 году полностью завершена автоматизация государственных услуг (переведена в электронную форму).

2) Разработан и утвержден совместный приказ Председателя Комитета национальной безопасности Республики Казахстан от 25 октября 2016 года № 72 и Министра национальной экономики Республики Казахстан от 9 ноября 2016 года № 471 «Об утверждении критериев оценки степени риска и проверочных листов в сферах обеспечения информационной безопасности и специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 14509 от 13.12.2016г.).

Получено экспертное заключение Национальной палатой предпринимателей Республики Казахстан № 8411 от 15 августа 2016 года.

Данная норма введена в соответствии со статьями 141 и 143 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан в рамках постлицензионного контроля за деятельностью лицензиатов.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) В 2016 году жалобы услугополучателей на нарушения установленного срока оказания государственной услуги или на качество оказания государственной услуги не поступали.

2) Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг проводится Комитетом на системной основе. По результатам внутреннего контроля нарушений не выявлено.

3) По итогам 2016 года по заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции работниками ТОО НИЦ «Білім» проведено социологическое исследование мнения населения об удовлетворенности качеством оказания госуслуг. Мониторинг проводился по услуге «Проведение технического исследования» (ДСТР) общий рейтинг составил 4,82 (по 5 бальной шкале), что составляет 90,6 %.

Оценка осуществлялась по 10 параметрам (доступность, доступность и открытость информации, ясность и достоверность информации, удовлетворенность результатом оказания госуслуги, языковый вопрос, вежливость и профессиональная этика сотрудников, компетентность и оперативность сотрудников, процесс сбора и подачи документов, сроки оказания госуслуг, не коррумпированность).

5. Перспективы дальнейшего повышения эффективности государственных услуг и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

2017 году планируется дальнейшее улучшение качества оказываемых государственных услуг КНБ с учетом рекомендации данных Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции и работниками ТОО НИЦ «Білім».

По результатам проведенного мониторинга отчетности и сведений, предоставляемых лицензиатами, разработан и утвержден график выборочных проверок на 2017 год с учетом приоритетности проверяемых субъектов (объектов) с наибольшим показателем степени риска по объективным критериям.

Дата публикации: 02.03.2017